Pogosta vprašanja

Dostava

Po najboljših močeh se trudimo, da naročilo čimprej odpošljemo. Ob naročilu artikla, ki je na zalogi, bi ga morali prejeti v roku 1-5 delovnih dni. 

Ob prednaročilu artikla lahko najdete datum dostave pri opisu artikla.

Paketi so dostavljeni z dostavno službo Pošte Slovenije.

Preverite mapo “promocije” ali “nezaželena pošta”. V primeru, da sporočila ne najdete, še preverite ali ste pri oddaji naročila pravilno črkovali svoj e-poštni naslov. Lahko nam pošljete sporočilo na info@be-lu.si

O tem boste obveščeni preko e- pošte.

Osebni prevzem

Osebni prevzem je možen. V kolikor želite osebni prevzem nas po potrditvenem e-mailu kontaktirajte na naslov info@be-lu.si ali telefonsko številko 051 376 898.

Paket lahko prevzamete na naslovu _______________________. 

Za osebni prevzem imate na voljo 14 dni časa. Po 14ih dneh bo naročilo preklicano.

Načini plačila



  • Plačila s plačniško kartico
  • Paypal
  • po povzetju

Kupnino vam na vaš račun vrnemo v 30ih dneh od prejema vašega paketa.

Menjave in vračila

Artikle lahko zamenjate/vrnete v 14 dneh po prejemu naročila. Artikli morajo biti v novem stanju: neoprani, nepoškodovani z etiketami v originalni embalaži. 



  1. Izpolnite obrazec (obrazec ali link) in ga priložite v paket. 
  2. Paket pošljete na naslov: ________________.
  3. Dodajte račun in ne pozabiti na izpolnjen obrazec. 

Po prejetju vračila vam bomo poslali potrditveno e- sporočilo z vašim kuponom. Kupon boste lahko uporabili ob naslednjem naročilu.



  1. Izpolnite obrazec in ga priložite v paket. 
  2. Paket pošljete na naslov:
    Lana Matjašič s.p. 
    Partizanska cesta 5,
    2230 Lenart 
    Slovenija.
  3. Dodajte račun in ne pozabiti na izpolnjen obrazec. 

Po prejetju vračila vam bomo poslali potrditveno e- sporočilo. Vračilo boste prejeli na enak način, kot je bilo narejeno vaše plačilo. 



Pošiljanje artikla spletni trgovini LU krije kupec, medtem ko pošiljanje nazaj kupcu krije spletna trgovina LU.

Vračilo kupnine bo obdelano v 14 delovnih dneh od prejema paketa.

Kupon

Seveda je možno. Darilni bon je možno naročiti na spletni strani www.be-lu.si, vrednost le tega izberete sami.

Darilni bon velja 1 leto od datuma nakupa. Lahko vam ga pošljemo po pošti ali se dogovorimo za osebni prevzem.

Darilni bon ni združljiv z drugimi kuponi, saj je možen vpis le enega kupona. Za združitev pišite na info@be-lu.si

Reklamacije

Prizadevamo si, da so artikli brezhibni in testirani, vendar se tovarniške napake dogajajo. Vse artikle s tovarniškimi napakami bomo zamenjali na naše stroške. Če artikel ne bo na zalogi, je možno prednaročilo ali vam povrnemo kupnino. 

  1. Izpolnite reklamacijski obrazec. 
  2. Obrazec zapakirate v paket, skupaj z artiklom z napako. 
  3. Paket pošljete na naslov __________________
  4. Stroške pošiljanja vam bomo vrnili na račun skupaj s kupnino.

Moj račun

Med prvimi boš obveščen/-a o ugodnostih, akcijah in novostih.

Kontakt

Nismo odgovorili na tvoje vprašanje?